Quality Analyst m/w

Für den Projekteinsatz bei einem unserer langjährigen Kunden im Ruhrgebiet, suche ich aktuell einen QUALITY ANALYST M/W

HAUPTAUFGABEN

*
- Verantwortlich für die Analyse der Qualitäts-KPIs des Bereiches Customer Experience
- Analyse aller systemerzeugten Daten und KPIs
- Analyse und Weiterentwicklung des bereits vorhandenen Reportingso
- Analyse der Abläufe und Prozesse im Bereich Customer Experienceo
- Ableitung Präsentation von Chancen und Risikeno
- Erstellung und Präsentation von Business Cases sowie von Entwicklungsszenarien im Hinblick auf Budget, Qualität und Performanceo
- Bindeglied zur Qualitymanagement-Abteilungo
- Unterstützung des operativen Controllings

ANFORDERUNGEN

- Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung *
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Analyse, vorzugsweise im Kundenserviceo
- Erfolge in der Kostenoptimierungo
- Datenbank-Kenntnisse (SQL, Oracle)*
- SAP Data Warehouse-Kenntnisseo
- Fähigkeit, detaillierte Finanz- und Qualitätszahlen zu analysieren, zusammenzufassen und vorzutrageno
- Kenntnisse in MS-Office, SAP FI/CO/PS, Hyperion-(HFM)-Kenntnisse vorteilhafto
- Deutsch und Englisch fließend

Sie sind aktuell auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil inkl. der Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Tagessatzes all in netto für den Standort Bochum