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Prozessmanager (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Projektleiter, Support
Projektbeschreibung
359311/2
IHRE AUFGABEN:
-Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
-Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
-Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
-Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um HostedPBX geht etc.)
-Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
-Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip,)
-Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
-Kommunikativ, selbstständig arbeitend
-Zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA o.ä.)
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Projektleiter
Projektdetails
- Einsatzort:
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
3 MM+
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Organisation/Management, Sonstiges