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Prozessmanager (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Projektleiter, Support

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

359311/2

IHRE AUFGABEN:

-Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
-Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
-Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
-Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um HostedPBX geht etc.)
-Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
-Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip,)
-Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
-Kommunikativ, selbstständig arbeitend
-Zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA o.ä.)

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Projektleiter

Projektdetails

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland