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Prozessmanager - Hosted PBX (m/w) - Köln #4062
Eingestellt von Cegeka Deutschland GmbH aus München
Gesuchte Skills: Support
Projektbeschreibung
- Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip)
- Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
- Kommunikativ, selbstständig arbeitend
- Wünschenswert: zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA o.ä.)
IHRE AUFGABEN
- Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
- Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
- Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
- Leiten von Prozess-Workshops
- Dokumentation der Prozesse
IHR ANSPRECHPARTNER
David Lam
Telefon: +49 221 16020 11
E-Mail: [email protected]
Projektdetails
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Einsatzort:
Köln, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
31.03.2018
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Cegeka Deutschland GmbH
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Straße:
Wilhelm-Wagenfeld-Str. 30
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Ort:
80807 München, Deutschland
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Projekte:
4 Projekte Alle anzeigen