Prozessmanager Hosted BPX (m/w)

REFERENZNUMMER:

328642/2

IHRE AUFGABEN:

-Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
-Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
-Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
-Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um HostedPBX geht etc.)
-Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Sehr solide und aus dem CV ersichtliche Erfahrung als Prozessmanager (3-5 Jahre minimum), inkl. Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
-Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip, …)
-Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse
-Kommunikativ, selbstständig arbeitend

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Marketing Manager