Prozesskoordinator im Qualitätsmanagement (m/w/d) für Ingolstadt

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Aufgaben:

Qualitätsmanagement im Bereich Service unterstützende Prozesse

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Umsetzung und Optimierung bestehender Serviceprozesse
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Analyse der täglichen SLA-Reports
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Unterstützung im Eskalationsmanagement
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Dokumentenmanagement (fachlich)

Ihre Profil:

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Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Soft Skills für den Umgang mit Großkunden
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Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
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Sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation im direkten Kundenkontakt
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ITIL-Kenntnisse
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Grundverständnis in Bezug auf Support von Windows-Systemen
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Besondere Fähigkeit zur Selbst- und Aufgabenorganisation, organisatorisches Talent und strukturierte Arbeitsweise
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Fähigkeit, System- und prozessorientiert zu denken und zu handeln
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Fähigkeit, konzeptionell und priorisierend zu handeln
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Gute Moderationsfähigkeiten
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

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Start: 01.05.2019
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Laufzeit: langfristig
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Auslastung: 40h/Woche
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Mobilität: Führerschein Klasse B/3

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:

Alexandra Fehring

089 20 20 58 45

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs