Projektmanager (m/w), HPBX Launch

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Projektmanager (m/w), der die Einführung des Produktes Hosted PBX für den Geschäftsbereich B2B begleitet.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
+ Erstellung bzw. Optimierung der operativen Prozesse idealerweise nach ITIL für den Betrieb einer cloudasierten TK-Anlage
+ Erstellung von technischen Konzepten, Spezifikationen und Lastenheften, Prüfung technischer und verfahrensspezifischer Dokumentationen insbesondere Betriebs- bzw. Betreiberkonzept
+ Abstimmung, Planung und Durchführung der Validierung von neuen/bestehenden Betriebskonzepten
+ Entwicklung der benötigten Fault- und Careprozesse inkl. Prüfung der vorhandenen Support Werkzeuge zur Sicherstellung der SLAs
+ Abstimmung von OLAs mit den beteiligten (internationalen) Service-Einheiten sowie Sicherstellung von SLAs mit beteiligten Lieferanten
+ Konzeption, Einführung, Umsetzung und Delivery IT-Service- Managementprozesse 

+ Planung, Konzeption und Durchführung von IT-Service-Transitionprojekten 

+ Konzeption, Einführung und Implementierung IT-Service- Managementwerkzeuge 

+ Abbildung der IT-Service-Managementprozesse im Werkzeug 

+ Betriebsunterstützung und Schulung IT-Service-Managementprozesse

+ Definition Service Level Management.

+ Erfahrungen in vergleichbaren (operativen) Projekten mit Cloud basierten TK-Anlagen
+ Erfahrungen in der Erstellung von Betriebs- und Betreiberdokumentation und deren Abnahme durch die Bundesnetzagentur
+ ITIL Service Manager Zertifizierung
+ Englisch verhandlungssicher (schriftlich)

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.