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Projektleiter für Service Desk Transition (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Projektleiter
Projektbeschreibung
329435/10
IHRE AUFGABEN:
-Analyse der Service Prozesse und Service Organisation CMO (lokale MA und Dienstleister)
-Integration des Service Desk in Zusammenarbeit mit dem neuen IT-Dienstleister (FMO)
-Planung und Durchführung der Transformation an den neuen Provider
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Kenntnisse im Service Management (ITIL)
-Sehr gute Erfahrungen im Prozessdesign (Incident/Problem/Config/Change)
-Erfahrungen im Aufbau UHD, SPoC, Knowledge Transfer
-Kenntnisse über UHD-Tools, Ticketing etc.
-Kenntnisse im Performance Management, Monitoring, KPI‘s
-Erfahrungen mit globalen IT-Transformationen in Matrix-Organisationen
-Sehr gute Englischkenntnisse
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Projektleiter
Projektdetails
- Einsatzort:
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Organisation/Management
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland