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Process Manager
Eingestellt von e-resourcing Limited
Gesuchte Skills: Client, Sap
Projektbeschreibung
CONTEXTE DE LA MISSION
Notre client est à la recherche d'un Process Manager. Ce dernier devra apporter des adaptations aux processus existants en vue de faciliter une utilisation standard de l'outil SAP/PM.
RESPONSABILITÉS DU PROCESS MANAGER
- L'adaptation des données de référence (master data) au nouvel outil
- L'adaptation des processus (workflow, procédures, instructions de travail, outils de reporting, gestion de crises)
- Le pilotage du changement au sein de la division Operations
- L'aide à la rationalisation et la performance des procédures, dans une vision Lean
PROFIL DU PROCESS MANAGER
La mission de la division I-ICT.31 ICT Operations au sein du client est de maîtriser l'indisponibilité planifiée ou non-planifiée d'un service ICT utilisé par tout le personnel du client pour son activité quotidienne.
Le bureau I-ICT.313 Operation Process & Tools gère les processus qui permettent l'industrialisation de cette mission et organise leur implantation dans l'outil SAP/PM conformément à la stratégie du client.
Le projet SPRINT a pour objectif de remplacer le logiciel HP Service Manager (SM7) par SAP PM, en y transposant l'ensemble des processus opérationnels (incident management, problem management, change management, release management).
Notre client est à la recherche d'un Process Manager. Ce dernier devra apporter des adaptations aux processus existants en vue de faciliter une utilisation standard de l'outil SAP/PM.
RESPONSABILITÉS DU PROCESS MANAGER
- L'adaptation des données de référence (master data) au nouvel outil
- L'adaptation des processus (workflow, procédures, instructions de travail, outils de reporting, gestion de crises)
- Le pilotage du changement au sein de la division Operations
- L'aide à la rationalisation et la performance des procédures, dans une vision Lean
PROFIL DU PROCESS MANAGER
La mission de la division I-ICT.31 ICT Operations au sein du client est de maîtriser l'indisponibilité planifiée ou non-planifiée d'un service ICT utilisé par tout le personnel du client pour son activité quotidienne.
Le bureau I-ICT.313 Operation Process & Tools gère les processus qui permettent l'industrialisation de cette mission et organise leur implantation dans l'outil SAP/PM conformément à la stratégie du client.
Le projet SPRINT a pour objectif de remplacer le logiciel HP Service Manager (SM7) par SAP PM, en y transposant l'ensemble des processus opérationnels (incident management, problem management, change management, release management).
Projektdetails
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
IT Entwicklung, SAP Entwicklung