OTRS Consultant (w/m) - 25711/FC

OTRS Consultant (w/m) - 25711/FC

Aufgaben:
Beratung zur Tool- und Prozessoptimierung
Beraten hinsichtlich der besseren Nutzung von Kategorisierungen und der Auswertung via angepassten ACD Reports.
Hinzufügen von Erweiterungen des Tools per Programmierung

Anforderungen:
Gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit dem Open Source Produkt OTRS
Gute Kenntnisse in Linux 9, MySQL, JavaScript und der ITIL Prozess-Struktur

Wünschenswert:
Datenbanken und Programmierkenntnisse für Perl
Erfahrungen in vergleichbaren Projekten
Beraterkompetenz

Umfeld:
Tooloptimierung, Prozessoptimierung, OTRS, Open Source, Ticket Tool, ACD Report, Linux 9, MySQL, JavaScript, ITIL, Koblenz

Start: September 2012
Dauer: nach Aufwand
Einsatzort: Koblenz
Vertragsart: Contract

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 25711/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Herr Martin Bendiks
+49 40 514007-216
[email protected]