Order Fulfillment Coördinator (Mechelen)

Je functie: Order Fulfillment" behandelt aanvragen van bestaande klanten en past de productcatalogus van de klanten aan in functie van de noden. De teamleden praten dagelijks met system- en netwerk engineers, techniekers, netwerkbeheerders bij klanten om te assisteren in migraties, om aanpassingen aan hun netwerk services te bespreken etc. . De consultant krijgen training-on-the-job en zullen geleidelijk nieuwe en bijkomende taken krijgen.

Dit is geen zuiver technische opdracht, eerder functioneel, waarvoor wij kandidaten zoeken die dagelijks (telefonisch) contact hebben met technici in networking/telecom

Functie :

- Je verzamelt, verwerkt en bewerkt orders en taken, teneinde deze op een technisch haalbare wijze het vooropgestelde proces te laten doorlopen. Vanuit je rol geef je ook telkens een GO/NOGO bij elke gate binnen dit proces;
- Je bepaalt vooraf de impact op de Gold
- Je ondersteunt de bewaking van data integriteit tussen IT systemen en het netwerk. Hierbij biedt je ook ondersteuning aan clean-up acties en zorg je voor de afstemming met de interne partijen;
- Je coördineert de voorbereidende taken bij de verschillende departementen, teneinde de gemaakte afspraken, migratietermijnen, SLA's te bewaken en/of te realiseren;
- Je doet de controle op het juiste verloop van de netwerk
- Je biedt ondersteuning aan Technical Helpdesk bij escalaties na migratie;
- Je houdt de as-build documentatie van opgeleverde services up-to-date;
- Je draait mee in pool tasking ter ondersteuning van het opleveren van bepaalde producten en/of diensten.

Je profiel: Profiel:

- Min 2 à 3 jaar professionele ervaring, bij voorkeur in networking of telecom omgeving
- Zeer goede kennis van netwerk- en telecom technologie/terminologie (voice
- Je bent een problem solver en kan zelfstandig werken;
- Je bent klant- en resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit;
- Je hebt een goede kennis van MS Office;
- Goede kennis Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus