Operations Coordinator (m/w)

Operations Coordinator (m/w) - 33226/FC

Aufgaben:
Operative Steuerung von internen und externen Mitarbeitern
Integration/Erarbeitung Einarbeitungsplan neuer Mitarbeiter in die bestehende Betriebssituation
Erarbeitung und Aktualisierung von Schichtplänen
Abstimmung der Schichtpläne mit dem Betriebsrat
Operatives Steuern und Qualitätssichern von Einsätzen (Incidents
Entgegennehmen, Bearbeiten und Beantworten von Kundenbeschwerden
Liefert Vorschläge für stetige Verbesserungen auf operativer Ebene (Ticket/Requestlevel) unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
Einhalten von Vertrags- und Prozessvorgaben
Steuert in einem Contractual Services Deal Onsite Personal auf Ticket/Requestlevel
Stellt durch eine effiziente Einsatzplanung die „day-to-day“ Operations sicher (der richtige Skill am richtigen Ort).

Anforderungen:
Teamfähigkeit
Adäquate Fähigkeit zur fachlichen Führung eines Support-Teams
Fähigkeit auch unter hohem Druck sehr gute Leistungen zu erbringen
Angemessenes, professionelles Auftreten und Erscheinungsbild
Fähigkeit zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu den relevanten Ebenen des Kunden/Teams
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Hohes Maß an Selbständigkeit und Organisationsfähigkeiten
Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit, Engagement und Belastbarkeit
Gute Entscheidungsfindungs- und Lösungsfähigkeiten

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.03.2016
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):33226/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thore Süring
+49 40 514007-140
[email protected]