Mobileiron-Administrator (m/w)

AUFGABENGEBIET:

- Sicherstellung störungsfreier und revisionssicherer Betrieb des Services und der MobileIron-Applikation
- Durchführung und revisionssichere Dokumentation monatliche Systemchecks
- Reporting/Eskalation gemäß vorgegebener Kommunikationswege bei Feststellung von Unregelmäßigkeiten
- Teilnahme/Verantwortung von zyklischen Systemaudits
- 2nd Level Support für Kunden bei technischen Problemen in der Nutzung der Applikation
- Pflege der relevanten Systemdokumentationen wie Betriebsführungskonzepte
- Durchführung, Sicherstellung und Administration des SAA-Services und der MobileIron-Lösung nebst Sentry Funktionalitäten gemäß bestehender Prozesse
- Pflege der Policies und Label gemäß ISEC- und Kundenanforderungen
- Steuerung externer Dienstleister nach Beauftragung
- Steuerung interner Dienstleister im Rahmen von System-Erweiterungen und -Upgrades nach Beauftragung
- Reporting nach Beauftragung
- Unterstützung/Support des Service Managements nach Anforderung
- Unterstützung/Durchführung von Systemumzügen auf neue Hardware bzw. Einsatz neuer Technologien
- Einspielen von Applikationskorrekturen
- Anbindung von Fremdsystemen sowie Fehleranalyse und -behebung bei Problemen
- Pflege von MobileIron-Systemparametern
- Berechtigungsmanagement
- Prüfen und Umsetzen von Kundenanforderungen nach Berechtigungs-CR-Prozess
- Teilnahme an Systemaudits und zeitgerechte Lieferung von Nachweisen
- Fachliche Kundenberatung, Problemklärung und Telefonsupport
- Statusreporting
- Durchführung von Fehleranalysen
- Konfiguration und Anpassung von MobileIron-Systemen
- Pflege der relevanten Systemdokumentationen wie Berechtigungskonzept sowie ggf. mitgeltender Dokumente
- Erstellung von Präsentationsunterlagen gemäß Vorgabe

ANFORDERUNGEN:

- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im 2nd - 3rd Level Support
- Sehr gute Android- und iOS-Devices Kenntnisse
- Gute Active Directory Kenntnisse
- Kenntnisse mit MobileIron
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Mobile Device Managements iOS und Android
- Gute Kenntnisse zum AppStore-Management
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Citrix Kenntnisse