Mitarbeiter Technischer IT-Support Onsite (m/w)

AUFGABENGEBIET:

- Installation und Konfiguration Hardware und Software, z.B.: Speicherinstallationen, Installation von Festplatten, Scannern, Inbetriebnahme von Handhelds/PDA
- Planung und Durchführung kleinerer interner IT-Umzüge
- Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten des Kunden
- Unterstützung bei der Beauftragung und Steuerung von Zulieferern und Partnern
- Beratung des Kunden bzgl. Hardware, Software und sonstiger IT-Leistungen
- Erfassen von Bestellungen
- Einrichtung, Konfiguration und Testen von remote access tools
- Einrichtung und Konfiguration von Druckern und Dokumentation in Asset-Konfigurations-Tool
- Installation und Austausch von Drucker-Verbrauchsmaterial
- Einleiten von Eskalationen im Auftrag des Kunden
- Datensicherungen und -Rücksicherungen auf Clients
- Durchführung von Datensicherungsaufträgen auf externe Medien (USB-Datenspeicher)

ANFORDERUNGEN:

- Erfahrung im technischen IT-Onsite-Support im Windowsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in der Endgerätetechnik und zugehöriger Peripherie
- Gute Kenntnisse Kenntnisse in Windows 7
- Gute Kenntnisse im mobile Computing: iPhone, iPad, Blackberry; RAS
- Gute Kenntnisse in: dbNet3, HP Peregrine, Desktop on Demand,
- Gute Kenntnisse der ITIL-Serviceprozesse, idealerweise Zertifizierung ITIL Foundation
- Exzellente Deutschkenntnisse
- Gute Fähigkeiten zur Problemanalyse und Lösungsfindung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gepflegtes Auftreten, gute Umgangsformen
- Zeitliche und räumliche Flexibilität für wechselnde Einsätze innerhalb Frankfurt