Mitarbeiter Störungsannahme (m/w) - Karlsruhe

Mitarbeiter Störungsannahme (m/w) - Karlsruhe - 43904/FC

Aufgaben:
Vorklärung, Qualifizierung von Fehlersituationen und Ticketerstellung
Telefonische Störungsannahme
Bearbeitung von elektronischen Störungsmeldungen ausunterschiedlichen
WEB-Systemen/-Portalen
Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation zu Störungstickets
Erstklärung von Hardwarestörungen bei SB- und Client/Server-Systemen
Erstellen und Pflege interner Dokumentationen
Priorisierung und Koordination von eingehenden Störungen (Comfort – Basis Kunden)

Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, sowie praktische Erfahrungen in dem Bereich Störungsannahme
Sehr gute Kenntnisse im Bereich PC und Software
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Ausgeprägte Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
Begeisterungsfähige Persönlichkeit und hohe Sozialkompetenz

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Karlsruhe
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):43904/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Patrick Bogedain
+49 69 9002843-23
[email protected]