Mitarbeiter (m/w) für die Ticketbearbeitung in Berlin

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Bei unserem Kunden liegt ein umfangreicher Backlog an Tickets, welche abgearbeitet werden müssen.

Wir suchen jemanden, der/die bei diesen Tickets entweder eine Erstlösung herbeiführen kann bzw. nicht auf anhieb lösbare Tickets an die entsprechenden Gruppen weiterleitet und die Bearbeitung dieser Tickets dann monitort und dokumentiert. Als Ticketsystem ist ServiceNow im Einsatz.

Aufgabenbeschreibung:

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Prüfung vorliegender Tickets
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Nach Möglichkeit Herbeiführung einer Erstlösung
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Weiterleitung nicht lösbarer Tickets an entsprechende Supportgruppen
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Koordination und Tracking der weitergeleiteten Tickets
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Reporting an den Teamleiter

Ihr Profil:

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Gutes Allgemeinwissen im IT Umfeld (Hardware font-size:10pt;color:#000000;">Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets
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Wünschenswert: Gute Kenntnisse mit ServiceNow
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Gute Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Berlin
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Start: asap
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Dauer: Ende 2017 mit Option auf Verlängerung

Die GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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eine übertarifliche Bezahlung (40 Std./Woche)
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:

Martin Witt

T +49 40 764 007 -36

[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie ihres Stundensatzes.

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs