Mitarbeiter in der IT-Hotline (w/m) - 25744/FC

Mitarbeiter in der IT-Hotline (w/m) - 25744/FC

Aufgaben:
Unterstützung in der IT-Hotline
Telefonische Anwenderbetreuung
Störungserfassung in den kundenspezifischen Systemen
Fehleranalyse und -beseitigung (remote)
ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung
Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel)
Gute Windows Kenntnisse (XP, 7)
Freude am Telefonsupport
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Wünschenswert:
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis laut BZA-Tarif
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Renommierte Kunden

Start: Oktober 2012/ n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 25744/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]