Mitarbeiter im User Help Desk (m/w)

Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) - 28389/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung in der Hotline
Tracking / Kontrolle der Troubletickets
Lösungsmanagement
Eskalationsmanagement
Dokumentation der eingehenden Störungen

Anforderungen:
Abgeschlossene Kfm-/ EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (User Help Desk / Technische Hotline)
IT-Affinität / IT-Kenntnisse
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Freude am Telefonsupport
Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:
Unbefristete Festanstellung nach BZA-Tarifvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Schnelle Vermittlung
Renommierte Kunden
Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Dresden
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28389/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]