Mitarbeiter 2nd Level HR-Support (m/w)

Durchführung des 2nd Level-Supports für HR-IT-Lösungen (z.B. CHCM, 4 Success, SOM, SOC, SDL, GPI)  im internationalen Umfeld.

FÜR FOLGENDE PROZESSE/THEMEN WIRD HR-SUPPORT BENÖTIGT

- Usermanagement (DIRX-, Non-DIRX-Systeme)
- Performance Management
- Master Data Administration
- Performance Management
- Compensation  &  Benefit
- Learn & Recruiting
- Organizational Management & Structures
- Erstellung organisationsbasierter Verteiler
- HR Business Intelligence

Für bestimmte Teilthemen sind 1st bzw. 3rd Level-Supportfunktionen zu übernehmen.

AUFGABEN IM 2ND LEVEL SUPPORT:

- Entgegennahme von Meldungen über Telefon, Mail, Incident Management Tool
- Erstellung, Klassifizieren und Bearbeiten von Incidents im Auftrag des Kunden
- TechnischeErstellung von Schulungsunterlagen

Anforderungen:

- Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level HR-Support
- Mehrjährige Berufserfahrung in Personal-, Projekt- Organisationsprozessen
- Mehrjährige Berufserfahrung mit gängigen MS Office Produkten
- zwingend erforderlich sind sehr gute SAP HR Kenntnisse
- profundes fachliches HR-Knowhow
- Kenntnisse IT-Schnittstellen / Interfaces
- Kenntnisse BMC Remedy und MS Sharepoint
- sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse
- ITIL V3 Zertifizierung wünschenswert