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Manager Online CRM (Telko) (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Marketing, Online marketing, Technisches
Projektbeschreibung
258466/2
IHRE AUFGABEN:
-Planung und Realisation von Konzepten zur Kundenbindung, Kundenentwicklung und dem Servicing über alle verfügbaren Online-Kanäle
-Entwicklung einer ganzheitlichen Online CRM-Strategie
-Aufbau einer Lead-Datenbank zur Bewertung und Priorisierung von Leads aus unterschiedlichen Quellen
-Ausbau von Cross- und Up-Sell an Bestandskunden
-Analyse zu Kundenverhalten, Wertigkeit und Struktur des Kundenbestands sowie Ableitung von konkreten Maßnahmen zur Steigerung von KPIs (RGUs, Churn Management, etc.)
-Durchführung von Kampagnen und Optimierungen des Email-Marketings (z.B. Generierung von Emailadressen, Variantentests bei Email-Newslettern, Ausbau des Event-based Marketings etc.)
-Kontinuierliche Weiterentwicklung des geschlossenen Kundenportals sowie der mobilen Kundenservice-Funktionen (mobile Website/Apps)
-Steigerung der Nutzung der Online Self-Service-Funktionen
-Unterstützung der Vertriebs-, Marketing- und Service-Bereiche in der Planung und Durchführung von Multi-Channel-Kampagnen
-Regelmäßiges Reporting der KPIs an den Bereichsleiter, Präsentation von Projekten und Projektfortschritten vor Entscheidungsgremien
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing/E-Commerce; alternativ Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
-Profunde Berufserfahrung im Bereich Online-Marketing/CRM
-Erfahrung in der Leitung und Führung eines Teams, gerne auch Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung eines neu formierten Teams
-Exzellente CRM-Kenntnisse verbunden mit hoher Kundenorientierung
-Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
-Herausragende Projektkompetenz und Durchsetzungsvermögen gepaart mit zielorientiertem Handeln und strategischem Denken
-Ausgeprägte Entscheidungsfreude und hohe Eigenverantwortung
-Gutes technisches Verständnis sowie sehr gute MS Office-Kenntnisse
-Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Online Marketing Manager
Projektdetails
- Einsatzort:
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
1 MM++
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Marketing/Vertrieb, Ingenieurwesen/Technik