Manager Klanten Service 6 Maanden Utrecht

Manager Klanten Service 6 Maanden Utrecht

Manager - Call Agents - Klanten Service

Amoria Bond is opzoek naar een Manager Klanten Service om een 6 maanden+ contract aan te gaan in Utrecht.

De Manager Klanten Service is verantwoordelijk over een team van 10 a 15 Call Agents.

De taken van de Manager Klanten Service zal voornamelijk bestaan uit:

- Ervoor zorgen dat de Call Agents binnenkomende lijnen snel oppakken en niet de klant laat wachten.
- Ervoor zorgen dat de klant goed geholpen is met zijn/haar vraagstukken (13.000 vragen per maand)
- De Call agent zelf probeert de klant te helpen met haar/zijn vragen zonder langer dan 5 minuten aan de telefoon te zijn
- Het coachen van de Call Agents
- Rapportages opmaken naar het management.
- Ervaring hebben in grote digitale omgeving (websites)
- Ervaring met grote online verkoopwebshops (miljoenen producten per jaar)

Ben jij de Manager Klanten Service stuur dan zsm jouw CV in een word doc. naar.

Amoria Bond operates as an employment agency and employment business. No terminology in this advert is intended to discriminate on the grounds of age or experience, and we confirm that we are happy to accept applications from persons of any age or experience for this role.