Manager Direktmarketing / Loyalty Programme (m/w)

REFERENZNUMMER:

371843/2

MEINE AUFGABEN:

-Konzeption und Umsetzung einer kanalübergreifenden Kundenkontaktstrategie (zum Beispiel für die Akquise neuer oder Reaktivierung bestehender Kunden)
-Handlungsempfehlung hinsichtlich der Auswahl passender Zielgruppen für Offline Medien (z.B. Newsletter)
-Erfolgskontrolle der bestehenden CRM-Maßnahmen und Kampagnen sowie kontinuierliche Optimierung der Touchpoints und eingesetzten Incentives basierend auf dem Kundenlebenszyklus
-Selbstständige Ergebnisanalyse (Datenaufbereitung) inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Nachsteuerung auf Basis von Leistungskennzahlen
-Selbständige Weiterentwicklung der bestehenden Kundenbindungsprogramme
-Zielgerichtete Durchführung von Customer-Journey-Analysen sowie Segmentierung
-Konzeption, Umsetzung und Steuerung einer kanalübergreifenden Kundenkontaktstrategie (zum Beispiel für die Akquise neuer oder Reaktivierung bestehender Kunden)
-Selbständige Ergebnisanalyse (Datenaufbereitung) inkl. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Nachsteuerung auf Basis von Leistungskennzahlen
-Handlungsempfehlungen aus Loyalty-Sicht hinsichtlich der Auswahl passender Zielgruppen für On- und Offline Medien (z.B. Newsletter und Direktmailing-Kampagnen)
-Erfolgskontrolle der bestehenden CRM-Maßnahmen und Kampagnen, sowie kontinuierliche Optimierung der Touchpoints und eingesetzten Incentives basierend auf dem Kundenlebenszyklus
-A/B-Testings

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Erfahrung in der Erstellung von Zielgruppensegmenten und Kundenkontaktstrategien für On- und Offline Medien. Erfahrung im Bereich E-Commerce und in der Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen
-Keine Berührungsängste mit IT-Systemen und Spaß an modernen Technologien
-Sehr guter Umgang mit Excel, HTML sowie ausgewählten Analyse Tools (Tableau, SAS)
-Sehr gute Englischkenntnisse
-Im Idealfall haben Sie bereits Erfahrungen in einem Handelsunternehmen sammeln können oder in einer Werbeagentur Kunden aus dem Handel betreut

MEINE VORTEILE:

-Angenehmes Arbeitsklima

ÜBER HAYS:

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MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Sascha Miltner

Referenznummer
371843/2

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