Leiter Service Desk (m/w/d) - Essen

Leiter Service Desk (m/w/d) - Essen - 47504/FC

Für unseren etablierten Kunden aus der IT-Branche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service Desk in direkter
Personalvermittlung.

Aufgaben:
Implementierung neuer IT Service Management Prozesse und laufenden Optimierung der bestehenden Prozesse bei Kunden
Messung, Optimierung und Bericht der KPI's an die Kunden
Ansprechpartner für Projektleiter, Hersteller, Lieferanten und Kunden
Übernahmen des Eskalations- und Beschwerdemanagement
Aufgaben im Bereich des Projektmanagement

Anforderungen:
Erfahrungen im Bereich IT-Service Management, IT-Betrieb und Service-Delivery
Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten
Erfahrung im Umgang mit Ausschreibungen
Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern, insbesondere im Bereich IT Infrastruktur Dienstleistungen
Reisebereitschaft (20%)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde bietet Ihnen:
Moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien
Aufgeschlossenes, innovatives und erfolgreiches Team
Gute Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Start: nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Essen
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):47504/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
[email protected]