Leiter IT Service Desk (m/w/d) für München

Für einen unserer Kunden suchen wir einen Mitarbeiter für München, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

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Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Strukturen und Prozesse des Service Desk
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fachliche und disziplinarische Verantwortung des Teams
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Weiterentwicklung und Umsetzung eines ITSM-Tools
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Bearbeitung von 2nd-, 3rd-Level und VIP-Tickets
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Eskalationsmanagement
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Entwicklung von KPIs und zielgruppenspezifische Reports
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Integration von neuen IT-Systemen in die Supportstruktur inklusive Dokumentation
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Reisebereitschaft, insbesondere zwischen den Standorten in Deutschland

Ihr Profil:

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abgeschlossene Hochschulausbildung oder gleichwertige Tätigkeiten aufgrund Ihrer Fähigkeiten oder Erfahrungen
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langjährige Erfahrung im Bereich IT Service Desk
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idealerweise Erfahrung ind er Führung von Teams
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Smehrjährige praktische Erfahrungen beim Aufbau und der Implementierung von Serviceprozessen (ITSM) auf Basis des ITIL-Framework sammeln, ITIL-Zertifizierungen sind wünschenswert
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Fundierte Kenntnisse über gängige Client-Technologien und Mobile Devices (Hard- und Software, einschließlich Betriebssystemen) inklusive Microsoft-Standardprodukten
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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute englische Sprachkenntnisse

Rahmenparameter:

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Beginn: asap
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Auslastung: Vollzeit

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Vertragsart: Festanstellung, Direktvermittlung
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Einsatzort: München

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Matthias Schwer

089/202058-25

[email protected]

Alternativ können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch verschlüsselt auf unserem Portal hochladen, wo Sie außerdem weitere spannende Positionen finden: https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs

Suchen Sie dafür einfach nach dem passenden Projekt und klicken auf „Bewerben".