Last Level Support Smart-/Connected Home m/w

Hallo zusammen,

wir suchen fr unseren Kunden einen Last Level Customer Support (m/w) fr Smart-/Connected Home.

Standort: Darmstadt

Start: asap

Laufzeit: 6 Monate (+)

Das sind Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung von 3rd Level Supportfllen im Ticketing System
- Reproduzieren, dokumentieren und verfolgen von Produktproblemen in QIVICON/Smart Home Umfeld
- Organisation von Veranstaltungen und Schulung, KnowHow Transfer zur 2nd Level Hotline
- Schnittstellenfunktion zwischen techn. Hotline und Entwicklungsteams
- Erstellen von statistischen Auswertungen zu Produktproblemen
- Abfragen und Editieren von Daten in den Connected Home Backendsystemen

Das bringen Sie mit:

- Erfolgreich abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium der Informatik, Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mind. 5-7 Jahre Erfahrung als last Level Support und Schnittstelle zur Produktentwicklung
- Sehr gute analytische Fhigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprgte kommunikative Fhigkeiten und die Fhigkeit zur verstndlichen Vermittlung von komplexen Sachverhalten- Belastbar und Erfahrung im Bearbeiten und Verhindern von Eskalationsfllen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen erwnscht

Klingt das interessant? Dann freue ich mich ber Ihren aktuellen CV unter Angabe Ihrer Verfgbarkeit sowie Ihrer Stundensatzvorstellungen fr den Standort Darmstadt. Fr Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfgung. (Projektreferenz: 316848).

Viele Gre

Ricarda Meuter
Candidate Relationship Manager

Harvey Nash GmbH
IT & Engineering Projects
Graf-Adolf-Platz 15
D-40213 Dsseldorf

Tel.: +49 (0) 211-17 93 92-93

Mail: [email protected]

www.harveynash.de