Junior Servicemanager IT (m/w) für München

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Direktvermittlung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Unser Kunde:

Es handelt sich bei unserem Kunden um ein weltweit tätiges Unternehmen, welches den Spitzenplatz in seinem Segment belegt.

Sie finden dort eine sehr große und innovative Infrastruktur vor und die zu händelnden Clients bewegen sich im 5-stelligen Bereich. Eine Mitarbeit bei diesem Unternehmen verspricht Ihnen sowohl eine umfassende Kompetenzerweiterung, als auch einen ordentlichen Karriereschub für Ihren weiteren beruflichen Weg.

Ihre Aufgaben:

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Optimierung bestehender und Planung neuer Serviceleistungen
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Qualitätssicherung in Form der Einhaltung von gesetzten Standards
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Stakeholdermanagement / Betreuung der internen Kunden und regelmäßige Evaluation der Zufriedenheit und Erwartungen (Improvementprocess)
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Steuerung externer Dienstleister im Bereich ServiceDesk inkl. Fulfillment
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Durchführung weiterer Projekte nach Absprache

Ihr Profil:

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Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene Ausbildung in der IT
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Damit einhergehend umfassende Kenntnisse in klassischen Client-Server-Strukturen und -Systemen (Microssoft)
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Erste Berufserfahrung im Bereich Service(level)management oder angrenzend (Support/Koordination/Ticketmanagement)
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Idealerweise eine Zusatzausbildung in diesem Bereich (zb. ITIL-Foundation) oder auch Kenntnisse verschiedener ITSM-Tools (zb. Remedy, OpenView, Helpline, Zendesk, usw.)
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Excellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
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Stärken in Konzeption und Analytik
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Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen:

Start: zum nächst möglichen Zeitpunkt

Dauer: unbefristet

Umfang: Vollzeit / onsite

Standort: München

Vertragsart: Festanstellung bei unserem Kunden

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

André Wanner

+49 (0) 89 20205825

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs