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Junior Netzwerk Engineer (w/m) für Essen
Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg
Gesuchte Skills: Netzwerk, Engineer, Datenbank, Wan
Projektbeschreibung
Ihre Aufgaben:
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Monitoren aktiver Netzkomponenten - Cisco Produkte (Switche, Router)
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Incident Management font-size:10pt;color:#000000;">1st Level Support
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Ausgabe ID und Dokumentation im Ticketing System
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Problemdiagnose, -priorisierung und -klassifizierung, Problemzuordnung
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Ad hoc Hilfestellung/Störungsbehebung (durch Backoffice)
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Störungsbehebung via Remote-Zugriff
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Eskalation an 2nd/3rd Level Support
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Benachrichtigung und Statusinformationen an Kunde im Eskalationsfall
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Rückmeldung und Statusinformationen an End-User
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Terminplanung und Koordination von IMACs/Vor-Ort-Einsätzen an allen Standorten in DE
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Unterstützung des Service Desk Teams
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Zentrale Kontaktstelle für 1st Level Störungsannahme sowie für Incidents und qualifizierte Weiterleitung von Incidents und Anfragen
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Abarbeitung von Neu- und Änderungsbeauftragung
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Annahme von Stör- und Auftragseingängen per Telefon und im Trouble-Ticket System
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Annahme, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements
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Erzeugen/Erreichen einer direkten Lösung innerhalb einer Fallbearbeitungszeit
Ihr Profil:
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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation absolviert
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Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticket Systemen (geplantes Tool ist Service Now)
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Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
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Kenntnisse ITIL
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Manager der Knowledge Datenbank
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Kenntnisse von Monitoring Tools und Anti Virus Produkten
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Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
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Gute Kenntnisse im Bereich Hardware Support für Standard- und Non Standard
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Infrastruktur-Services (LAN, WAN, SDWAN, VPN, usw.)
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Home Office Router Konfiguration + Inbetriebnahme vor Ort
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mögliche Zertifizierungen: CCNA, Cisco Umbrella und +CCDA/+CCDE/+CCDP//+CCIP/+CCSP
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Essen
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Dauer: asap bis 31.01.2019
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Vollzeit: 40h/Woche
GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
eine übertarifliche Bezahlung
einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
[email protected]
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Projektdetails
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Einsatzort:
Essen, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
31.01.2019
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
IT Entwicklung, Ingenieurwesen/Technik