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Junior Netzwerk Engineer (w/m) für Essen

Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg

Gesuchte Skills: Netzwerk, Engineer, Datenbank, Wan

Projektbeschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter in Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderung erfüllt:

Ihre Aufgaben:

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Monitoren aktiver Netzkomponenten - Cisco Produkte (Switche, Router)
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Incident Management font-size:10pt;color:#000000;">1st Level Support
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Ausgabe ID und Dokumentation im Ticketing System
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Problemdiagnose, -priorisierung und -klassifizierung, Problemzuordnung
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Ad hoc Hilfestellung/Störungsbehebung (durch Backoffice)
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Störungsbehebung via Remote-Zugriff
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Eskalation an 2nd/3rd Level Support
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Benachrichtigung und Statusinformationen an Kunde im Eskalationsfall
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Rückmeldung und Statusinformationen an End-User
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Terminplanung und Koordination von IMACs/Vor-Ort-Einsätzen an allen Standorten in DE
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Unterstützung des Service Desk Teams
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Zentrale Kontaktstelle für 1st Level Störungsannahme sowie für Incidents und qualifizierte Weiterleitung von Incidents und Anfragen
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Abarbeitung von Neu- und Änderungsbeauftragung
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Annahme von Stör- und Auftragseingängen per Telefon und im Trouble-Ticket System
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Annahme, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements
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Erzeugen/Erreichen einer direkten Lösung innerhalb einer Fallbearbeitungszeit

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare informationstechnische Qualifikation absolviert
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Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticket Systemen (geplantes Tool ist Service Now)
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Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
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Kenntnisse ITIL
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Manager der Knowledge Datenbank
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Kenntnisse von Monitoring Tools und Anti Virus Produkten
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Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz
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Gute Kenntnisse im Bereich Hardware Support für Standard- und Non Standard
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Infrastruktur-Services (LAN, WAN, SDWAN, VPN, usw.)
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Home Office Router Konfiguration + Inbetriebnahme vor Ort
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mögliche Zertifizierungen: CCNA, Cisco Umbrella und +CCDA/+CCDE/+CCDP//+CCIP/+CCSP

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Essen
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Dauer: asap bis 31.01.2019
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Vollzeit: 40h/Woche

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)

eine übertarifliche Bezahlung

einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen

volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub

Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit

Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Essen, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    31.01.2019

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

GECO Deutchland GmbH

  • Straße:

    Schellerdamm 16

  • Ort:

    21079 Hamburg, Deutschland