Junior Networking Engineer (m/w) für Ratingen

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Tätigkeitsbeschreibung:

First font-size:10pt;color:#000000;"> 

Ihre Aufgaben:

- First-Level
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Erfassen, kategorisieren und klassifizieren der Anfragen (Eingang über Telefon und Mailbox) im Ticketsystem
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Lösen der Incidents und Service Requests im Rahmen einer 1st Level Funktion
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Tickets, die vom StoreSupport nicht gelöst werden können, werden an nachgelagerte (externe und interne) Supportgruppen weitergeleitet
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Eskalation bei Major Incidents, die alle Stores betreffen

- Second-Level
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Troubleshooting mit dem Anwender (Storemitarbeiter)
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Terminabsprachen der Schnittstelle mit externen Dienstleistern des Kunden
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Abarbeiten von Remedy Tickets und ggf. Eskalation von Tickets, die für die externen Dienstleistern des Kunden bestimmt sind
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Überwachen der Jobabläufe (Kontrolle Upload Salesdaten und Download Transferdaten)
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Durchführen und Kontrollieren von Software Updates (Kassensoftware, PDA, Omnichannel-Devices)
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Nachverfolgung von Statusänderungen der externen Dienstleistern des Kunden
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Netzwerksupport von neuen Stores (Konfiguration von Switchen und APs, Koordination mit Cancom wenn alte Hardware eingesetzt werden soll, Anschließen von Leitungen mit BT)
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Update von Firmware auf Switchen, Schließen von Sicherheitslücken, Sonstige Anpassungen an die Konfiguration

Ihr Profil:

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gute Kenntnisse im 1st- font-size:10pt;color:#000000;">Für den Kunden ist ein entsprechendes Netzwerk-Know How wichtig. Dieses Wissen sollte möglichst durch ein CCNA-Zertifikat belegt werden können.
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Außerdem ist es wichtig, dass der Kandidat gut verständliches Deutsch und Englisch spricht (da Telefon-Support).

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Ratingen
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Dauer: 2.04.2018 - 31.12.2018
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Vollzeit: 40h/Woche
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Samstag - und Feiertagsarbeit gewünscht

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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eine übertarifliche Bezahlung
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Slavisa Ostojic

040/764 007 - 72

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs