Junior Incident Manager (m/w) für Sindelfingen

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

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Korrekte Erfassung und Kategorisierung aller entgegengenommenen Incidents in Tickets
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Priorisierung des entgegengenommenen Incidents
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Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen unbekannter Ursachen
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Identifizierung potentieller sowie bestehender Störungen im Betrieb
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Pflege der zentralen Known Error Datenbank
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Überwachung, Verfolgung und Erstellung einer durchgängigen Dokumentation aller Aktivitäten und Analyseergebnisse der Incident-Bearbeitung
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Übergabe identifizierter Workarounds im Zuge der Störungsbeseitigung an das Problem Management
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Koordination der Problembehebung

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im jeweiligen Bereich
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Praktische Kenntnisse von ITIL-Standards (vorzugsweise V3) sind von Vorteil
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Methodisches sowie lösungsorientiertes Vorgehen
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Team- und Kommunikationsfähigkeit
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Umfassendes Verantwortungsbewusstsein und Konfliktlösungsfähigkeit
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Hohe Einsatzbereitschaft
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Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Sindelfingen
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Einsatzzeitraum: asap - langfristig

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Christian Gottschalk

+49 40 764007 - 41

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs