Junior First Level Supporter (m/w)

Aktuell sind wir für einen namhaften Kunden auf der Suche nach einem Junior im Bereich User Help-Desk (m/w).

Ihre Tätigkeit besteht aus nachfolgenden Aufgaben:
+ Annahme, Analyse und ggfs. Weiterleitung von Störungen und Beratungsanfragen
+ Betreuung von Standard-Office-Anwendungen (Office 2010) und diversen SAP-Anwendungen
+ Betreuung von der gesamten Bandbreite der Adobe-Softwareprodukte, Cobra Adress sowie eine Vielzahl bankenspezifischer Applikationen (insbesondere Eigenentwicklungen von Host- und Websphere-Applikationen) auf Windows7-Basis
+ Unterstützung beim Ausdrucken von Dateien, der Nutzung der Cisco-Telefonie (VOIP) und mobiler Endgeräte (Notebook, Mobile Phone, Blackberry, I-Phone, I-Pad)
+ Passwortneuvergabe und Entsperren von User-Accounts
+ Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung der Tickets
+ Dokumentation im Ticket-System (aktuell HP-Service-Manager) und Analyse (der Störungen)
+ Durchführung der Lösung.

+ Abgeschlossene Berufsausbildung oder durch eine entsprechende Berufserfahrung ergänzte Zusatzqualifikation
+ Kenntnisse im Bereich: Windows 7, MS Office Produkte 2010, inkl. Outlook, Internet-Browser, und Peripherie
+ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-Have:
+ vorhandene User Help-Desk Erfahrung
+ Bankenerfahrung

Gesucht wird ein Junior First-Level-Supporter (m/w), der seine Grundlagen-Kenntnisse im Bereich User Helpdesk verfestigen und vertiefen möchte.

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatz- bzw. Tagessatzvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.