Je Beschikbaarheid: IT Support Engineer

FUNCTIETITEL

IT Support Engineer

START ASAP

DUUR Lange termijn

LOCATIE Antwerpen, Belgie

TAAL Nederlands & Engels

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als lid van de IT afdeling van onze klant zorgt u voor de nodige operationele harden software support om de efficientie, accuraatheid en beschikbaarheid van onze systemen te garanderen en zodoende de productiviteit in positieve zin te beïnvloeden.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

- Beheer en ondersteuning van Active Directory.
- Ondersteuning en monitoring van de server architectuur.
- Ondersteuning van eindgebruikers in lijn met de bestaande SLAs.
- Support van eindgebruikers via raad en daad voor applicaties zoals Lotus Notes, Microsoft Office e.d.
- Identificeren van benodigde en beschikbare partijen en tools om hardware & netwerk problemen op te lossen.
- Installaties van hardware, operating systemen en applicaties
- Escalatie en communicatie van hoog dringende problemen
- Administratie van gerapporteerde incidenten. "Track and Trace" en documenteren van
- oplossing voor toekomstige raadpleging.
- Periodieke rapportering van gerapporteerde problemen. Evaluatie en bespreking van
- actieplan om aantal incidenten pro-actief te vermijden.
- Up-to-date blijven met nieuwe technologiën en probleem oplossende technieken

VEREISTEN

- Kennis van Nederlands en Engels
- Ervaring in complexe IT infrastructuren en kennis van de relevante software
- Ervaring met Helpdesk applicaties en de bijbehorende methodologieën
- Kreatieve, dynamische en probleem oplossende ingesteldheid
- Goede verbale en geschreven communicatie
- Klant gerichte houding
- Ervaring met planning en organisatie
- Oog voor detail

PLUSPUNTEN

- Kennis van Russisch
- Kennis van ITIL
- Ervaring met het geven van training voor eindgebruikers

INTERESSE?

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.