ITSM Projektmanager (m/w)

ITSM Projektmanager (m/w) - 28632/FC

Aufgaben:
Adaption der standardisierten ITSM-Standard-Prozesse an das neue Betriebsmodell
Abstimmung von Schnittstellen zum Kunden
Ableitung von Anforderungen an die neue Systemlandschaft
Einführung der Prozesse in der neuen Organisation
Definition und Implementierung von Messwerten und -verfahren im ITSM-Tool
Kommunikation mit dem Kunden
Erstellung von Dokumenten (Policies, Workorders, Procedures, Workflows etc.)

Anforderungen:
Sehr gute Kenntnisse in der Geschäftsprozeß-Analyse und -Design
Gute Kenntnisse in Workflow Design mit Verständnis der operativen Abläufe in einem Rechenzentrum Application Management, Managed Workplace und dem Service Desk
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service Management, ITIL Practitioner Service Operation bzw. Service Transition
Gute Englischkenntnisse
ITIL Zertifizierung (mind. Foundation)

Wünschenswert:
Eine Zertifizierung im angefragten Bereich
Kenntnisse in den gängigen ITSM-Werkzeugen

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 12 Monate ++
Einsatzort: Zürich & Roskilde
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):28632/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thomas Boldt
+49 40 514007-290
[email protected]