ITSM Lead Designer (m/w) - Köln, Leverkusen

ITSM Lead Designer (m/w) - Köln, Leverkusen - 37057/FC

Tasks:

Leading ITSM Tool Team with the main topics:
o Ticketing (Triole for ServiceNow and AGIL/BMC Remedy incl. CMDB)
o Reporting
o Interfaces / Data Exchange between ticket systems

Project management of subproject ITSM Tooling (track budget and timeline, report to central Project Management)
Lead Designer in ITSM Tool Setup
Cooperation with ServiceManagement/Process stream
Plan & lead Design workshops with customer and internal (main responsible for Design concepts and documentation)
Plan, coordinate and track Tool implementations
Plan, coordinate and document UATs with customer and internal
Get approval for Go Live / complete subproject ITSM Tooling

Skillset/Experience:
ITIL Processes
ITSM Tools (preferred Triole for ServiceNow and or AGIL / BMC know-how)
Experience with complex tool design & implementation projects
Project Management know-how
Language: fluently English (german helpful but not necessary)

Start: 01.01.2017/n. Absprache
Dauer: 6 Monate + Option
Einsatzort: Köln, Leverkusen
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):37057/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Felix Preukschat
+49 40 514007-240
[email protected]