ITSM-Berater (m/w) - Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe. Köln, Nürnberg

ITSM-Berater (m/w) - Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe. Köln, Nürnberg, - 39171/FC

Rollenbeschreibung:
Der Berater ITSM unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von ITSM-Maßnahmen. Hierbei stehen insbesondere die Verbindung der ITSM-Prozesse der zu überführenden Behörde mit den ITSM-Prozessen des Kunden im Vordergrund sowie die Unterstützung bei
der Ausarbeitung und Vereinbarung von SLAs im Rahmen des Service-Level-Managements

Hinweis:
Mindestens eine Referenz innerhalb der letzten zehn Jahre (Projektende darf nicht älter als zehn Jahre sein ab dem Datum der Veröffentlichung)

Aufgaben:
Unterstützung bei der Erfassung bestehender ITSM-Lösungen und ITSM-Prozesse
Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Zielbildern
Unterstützung bei der Erhebung von Kundenanforderungen und Definition von SLAs auf
Basis von Service-Katalogen
Unterstützung bei der Vereinbarung von SLAs in Hinblick auf ihre Leistungsparameter

Anforderungen:
Erfahrung in der Analyse, Ausgestaltung und Einführung von ITSM Prozessen nach ITIL
IT-Service-Management Prozesse
Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse B2 (Europäischer Referenzrahmen)

Hinweis:
Mindestens eine Referenz innerhalb der letzten zehn Jahre (Projektende darf nicht älter als zehn Jahre sein ab dem Datum der Veröffentlichung)

Wünschenswert: (Eine der genannten)
Zertifizierung für Prince2
Zertifizierung nach IPMA
Zertifizierung nach PMI
Zertifizierung für ITIL v3

Standorte:
Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe. Köln, Nürnberg, Stuttgart, Wiesbaden

Start: 01.08.2017/n. Absprache
Dauer: 31.12.2021
Einsatzort: Berlin, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe. Köln, Nürnberg,
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39171/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Felix Preukschat
+49 40 514007-240
[email protected]