ITIL Specialist (part-time)

Bedrijfsprofiel

Ons klant is een belangrijke speler in de retail sector. Functiebeschrijving

Context:

Ons klant heeft een landschap met eigen gebouwde systemen, in huis ontwikkeld en onderhouden. Zij zijn bezig met implementatie van SAP/Financials, wat betekent dat het volledige service model zal moeten hertekend worden. Dit gaat over processen, incident/problem & change management, end user support,...

De bedoeling is het opzetten van service delivery & service support processen, gebaseerd op ITIL
Methodologie.

Het rapporteerd aan de Project Manager.

Taken

- Analyse huidige situatie
- uittekenen toekomstig service delivery model zowel

van toepassing op eigen gebouwde systemen als standaard applicatie
software
- training en coaching verzorgen naar IT en end community

gebruikers.

Functie eisen

- Bewezen ervaring in het opzetten van service deliverykunnen praten met business analysten, infrastructuurspecialisten,

Service delivery specialisten, applicatie eindgebruikers, maar ook met IT manager
en CFO;
- zelfstandig projecten kunnen plannen en beheren.
- Kennis van de service delivery en service support management processen die

in een IT afdeling gebruikt worden. - Kennis van ITIL en CMMI
- Ervaring met retail/supply chain is een pluspunt
- Talenkennis: Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

Via Safir Freelance zal je tewerkgesteld worden bij onze klant regio Halle, dit aan de hand van een Part-time 1,5 tot 2 dagen per week freelancecontract, verlengbaar met 6 maanden voor lange termijn

Part-time met op termijn mogelijkheid naar full-time.

.
Interesse ?

Voor meer info bel naar Filipe Da Silva de Sousa op (0). Stuur je sollicitatie per mail naar .