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ITIL Prozessmanager (m/w)
Eingestellt von IT People Power GmbH aus Stuttgart
Gesuchte Skills: Technisches
Projektbeschreibung
- Übernahme der Verantwortung für den Kunden weit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
- Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4 / 5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
- Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs- und Management-Ebene.
- Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Kunden Standorten
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
- Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.
Skills:
- Sehr gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
- Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
- Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.
Projektdetails
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Einsatzort:
Hamburg, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
Bis 31.05.16 (mit Option auf Verlängerung)
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Ingenieurwesen/Technik