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ITIL Prozessmanager (m/w)

Eingestellt von IT People Power GmbH aus Stuttgart

Gesuchte Skills: Technisches

Projektbeschreibung

Aufgaben:

- Übernahme der Verantwortung für den Kunden weit gültigen Change Management Prozess inkl. der fachlichen Führung bezogen auf den Prozess gegenüber Prozesskoordination und den Betriebseinheiten des Kunden.
- Prüfung, Bewertung und Genehmigung von Change Requests der Risikostufen 4 / 5 hinsichtlich ihrer Konformität zu den Regeln des Change Management Prozesses und der Kompatibilität mit parallel geplanten Maßnahmen. Ggf. Durchsetzen von Nachbesserungen und Änderungen bei den Change Verantwortlichen.
- Koordination und Moderation von Change Advisory Boards auf Betriebs-  und Management-Ebene.
- Mitarbeit in anstehenden Projekten:
- Evaluierung und ggf. Einführung der aktuellen BMC Remedy ITSM Suite Version 9.1
- Einführung des Change Management Prozesses am neuen Kunden Standorten
- Konzeption eines Modells zu Einbindung externer Dienstleister und Kunden in den Change Prozess
- Analyse der Prozessqualität und Umsetzung im Betrieb anhand von Kennzahlen, ggf. Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Skills:

- Sehr  gutes Verständnis der ITIL Prozesse, insb. des Change Managements, und des Zusammenwirkens der Prozesse im Unternehmen.
- Praktische Erfahrungen in der Umsetzung des Change Management Prozesses im Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse der BMC Remedy ITSM Suite, idealerweise bis V9.1
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Kenntnisse über die Abläufe im Betrieb moderner Rechenzentren
- Hohe Belastbarkeit, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen, bei gleichzeitiger Bereitschaft zur Teamarbeit,.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten  auch auf Managementebene und sehr gute soziale Kompetenzen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Hamburg, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Bis 31.05.16 (mit Option auf Verlängerung)

  • Vertragsart:

    Permanent

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Ingenieurwesen/Technik

  • Skills:

    technisches

IT People Power GmbH

  • Straße:

    Friedrichstr. 6

  • Ort:

    70174 Stuttgart, Deutschland