ITIL Experte (m/w) RZ Leitstand

Aufgaben:

- Analyse der aktuellen Situation zum Monitoring der IT-Infrastruktur und SCOPE-Definition eines Umsetzungsprojektes zum Aufbau eines RZ-Leitstandes nach aktuellen Betriebserfordernissen und regulatorischen Anforderungen
- Erstellung eines Konzeptes „RZ-Leitstand“ als Lösungsvorlage für eine spätere interne Projektumsetzung mit folgendem Inhalt:
- Dokumentation der Anforderungen
- Erhebung bereits vorhandener Monitoring- und Eventquellen
- Abstimmung mit betroffenen IT-Abteilungen und Funktionen
- Vorschlag für ein Betriebsmodell (inkl. Definition des Betriebsprozesses, Rollenmodell, räumlicher Ausgestaltung, Berechtigungskonzept, Stellenplan mit benötigten Qualifikationen)
- Marktanalyse zur Toolauswahl sowie Schätzung der infrastrukturellen Ausstattung inkl. Entscheidungsvorlage mit Empfehlung
- Beschreibung zur Integration in vorhandene Prozesse zum Event-, Incident-, Problem-, Notfall- und BC-Management, Kostenschätzung für den produktiven Betrieb).
- Unterstützung bei Ausplanung als Umsetzungsprojekt inkl. Aufwandsschätzung, Phasenplanung, Projektstruktur und Ergebnistypen.

Skills:

- Technisches Studium, Informatikstudium oder vergleichbare Kenntnisse
- Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den in der Aufgabenbeschreibung genannten leistungsrelevanten fachlichen Schwerpunkten
- Nachweisliche IT-Projektmanagement Erfahrung im Bankenumfeld, vorzugsweise in Themenfeldern: Infrastrukturaufbau, ITIL-Prozessimplementierung, Monitoring, Überwachung, Servicemanagement, RZ-Betrieb, Leitstand, BCM.
- ITILv3 und COBIT Qualifizierung, mindestens Basislevel - erweitertes Level vor allem im Event- und Incident- und Capacity-Management wünschenswert
- Praktische Erfahrungen beim Fehler- und Störungsmanagement in komplexen, heterogenen IT-Umgebungen
- Erfahren in der Erstellung von Spezifikationen, Systemanalysen, Vorstudien inkl. Business Cases und Prozessbeschreibungen
- IT-Anforderungsmanagement IREP oder vergleichbar wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe, gute Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Präsentationstechnik und Architekturen, Prozessbeschreibungen  und Probleme zu visualisieren, selbstbewusstes und sicheres Auftreten, Moderations- und Konfliktfähigkeit
- Fähigkeit sich den für ein Projekt notwendigen technischen Hintergrund zu erarbeiten.
- Vertraut mit den besonderen sicherheits- und regulatorischen Anforderungen im IT-Betrieb des deutschen Bankensektors
- RZ-Topologien, Netzwerkarchitekturen (LAN, WAN, VOIP, Video-Streaming), Netzwerk-Security (Firewall, Proxy, Loadbalancer, NAC, PKI), Hardwareplattformen (IBM System z, x86, IBM Power, VMware ESXi), Storage- und Backupinfrastruktur, Betriebssysteme (z/OS, Linux, z/VM, MS Windows, Solaris, AIX), Middelware (Verzeichnisdienste LDAP und AD, Mailsystem MS Exchange, Applikationsserver IBM WebSphere, Schnittstellen IBM MQ Series, Monitoring und Überwachungssysteme HP OpenView und Nagios), Datenbanken (DB2 z/OS, MS SQL, Oracle),
- Weitergehende Kenntnisse in MS Office

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.