ITIL Berater (m/w)

ITIL Berater (m/w) - 31675/FC

Aufgaben:
Unterstützung der Linientätigkeit des operatives Change Managements
Schnittstelle zwischen Linie und Projekt
Moderation von Regelterminen
Schulung von Prozessmitarbeitern
Pflege der Dokumentation einschließlich Prozessdarstellung im Intranet Prozessüberwachung
Erstellung / Optimierung von KPIs
Regelmäßige Messung / Prozessanalyse / Auditierung definierter Prozessabschnitte und Berichterstellung
Organisation von Usergroups zur Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung
Definition und Planung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
Prozess- und Werkzeugsupport
Beratung der Prozessnutzer zu dem betreuten Prozess und Werkzeug
Test und Abnahme von prozessunterstützenden Werkzeugen inkl. Release-Wechsel
Bereitstellung von Nutzungskonzepten/Online-Hilfen/FAQ für Werkzeugunterstützung

Anforderungen:
Erfahrungen in der ITIL Beratung
Kenntnis von IT Service Management Prozessen (ITIL)
Kenntnisse in Systemanalyse/ Prozessmodellierung
Erweiterte Office Kenntnisse und Microsoft Betriebssysteme
Kenntnisse in HP-Service Manager

Wünschenswert:
Erfahrungen in vergleichbaren Projekten
Zertifizierung IT-Service Management (ITIL Credits)

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.12.2015
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31675/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thomas Boldt
+49 40 514007-290
[email protected]