IT User Help Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

IT User Help Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 31052/FC

Aufgaben:
Allgemeine IT-Anwenderbetreuung
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen
Klassifizierung und Zuordnung von Störungen
Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche
Dokumentation der Störungen und deren Lösung im Ticketsystem in englischer und deutscher Sprache

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der telefonischen IT-Anwenderbetreuung/ Service Desk Support/ User Help Desk
Kenntnisse in MS Office 2010 (Word, Excel)
Kenntnisse in Windows 7 und Lotus Notes V.8.
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Motivation und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit (07:00 - 22:00 Uhr)

...außerdem noch interessant:
Eine Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung inkl. Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Eschborn, Frankfurt a. M., Wiesbaden
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31052/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
[email protected]