IT User Help Desk Agent (IT-Systemkaufmann) (m/w)

IT User Help Desk Agent (IT-Systemkaufmann) (m/w) - 32707/FC

Aufgaben:
Annahme und Behebung von Störungen via Telefon
Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Störungsmeldungen
Kategorisierung und Priorisierung der Tickets
Sicherstellung der difinierten Qualitätsstandards
Erstellung, Pflege und Verwaltung von technischen Dokumentationen im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichsbare Berufserfahrung
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Call Center, technische Hotline
Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows XP und 7)
Erfahrungen im Umgang mit MS Office Tools (Word, Outlook, Excel)
Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag bis Samstag)
Hohe Einsatzbereitschaft, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Kerpen, Köln
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):32707/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]