IT Techniker Störungsbearbeitung (m/w/d) - Frankfurt am Main

IT Techniker Störungsbearbeitung (m/w/d) - Frankfurt am Main - 47057/FC

Ihre Aufgaben:
Eigenständiger Desk-Side-Support innerhalb des Campus des Kunden
Break und Fix (Störungsanalyse), Notebooks und Desktops, sowie angeschlossener Peripherie und installierter Software
2nd.-Level Support Remote und vor Ort
Call-Administration und -Bearbeitung in ServiceNow
Einhaltung der gegebenen Serviceparameter
Prüf- und Patchleistungen an Bodentanks und in Verteilerräumen im Rahmen der Störungsbearbeitung
Dokumentation bei Änderungen in der Infrastruktur
Softwarebetankung aus automatisierter Umgebung (DSM4D)
Unterstützung der Kunden bei der Weiterentwicklung der IT-Standards und -Einrichtungen

Anforderungen an Sie:
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung von Vorteil
Erfahrungen im Kundenservice idealerweise im Bankenumfeld
Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie, VoIP Telefonie
Kenntnisse in verschiedenen Service Management Tools, vorzugsweise ServiceNow
Erfahrungen im technischen 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme (Windows WIN7 / WIN10) und Microsoft-Office (2013, 2016) sowie Cisco VoIP und Lync
Netzwerk-Grundkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zum Wechseldienst und Rufbereitschaft muss gegeben sein
Führerschein Klasse B (Klasse 3) von Vorteil

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen) gepaart mit Sonderzahlungen (übertarifliche Zulagen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: 15.02.2019
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):47057/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Patrick Bogedain
+49 69 9002843-23
[email protected]