IT-Techniker (m/w) - Düsseldorf

IT-Techniker (m/w) - Düsseldorf - 38227/FC

Aufgaben:
Eigenständiger Desk-Side-Support am Standort Düsseldorf
Break und Fix (Störungsanalyse), Lenovo Notebooks und HP Desktops sowie angeschlossener Peripherie
2nd.-Level Support Remote
Unterstützung Kundeninterner Organisationseinheiten bei IMAC/R
Konfiguration sowie Instandhaltung von Hard- und Software
Handelsbetreuung mit verkürzten Reaktionszeiten
Softwarebetankung aus automatisierter Umgebung (DSM4D)
Unterstützung von technischen Rollouts
Dokumentation bei Änderungen in der Infrastruktur
Unterstützung bei der Lagerverwaltung des Hardwarebestands
Callbearbeitung in ServiceNow als Incident-Tool
Einhaltung der gegebenen Serviceparameter
Systemische- und fachliche Anwender-Einweisung

Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung sowie praktische
Erfahrungen im Kundenservice
Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook und
Peripherie
Erfahrungen im technischen 2nd-Level und Remote Support
Erfahrungen im Banken Handelsumfeld
Gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme (WIN7, WIN10) und Microsoft-Office (2010, 2016) sowie Cisco VoIP, Lync und Good
Kenntnisse in gängigen Service Management Tools
Netzwerk-Grundkenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
Selbstständiger, systematischer, team- und zielorientierter Arbeitsstil

Parameter:
Einsatzort: Düsseldorf (Achtung: 3-4 wöchige Einarbeitungsphase in Frankfurt a.M.)
Arbeitszeit: 40h/Woche

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38227/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Morad Dohou
+49 69 9002843-23
[email protected]