IT-Techniker für den 1st-Level Support (Telefonisch, Remote, vor Ort) (m/w)

IT-Techniker für den 1st-Level Support (telefonisch, remote, vor Ort) (m/w) - 29109/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb eines User Help Desk
Störungsannahme, -erfassung und -bearbeitung
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st-Level Support
Anwendereinweisung in deutscher und englischer Sprache
Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen des Kunden
Teilweise Vor Ort Support bei den Anwendern am Arbeitsplatz
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Abteilungen

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen im IT-Support (sowohl telefonisch, remote als auch vor Ort)
Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und der MS Office Tools
Gute Netzwerkkenntnisse
Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, mobile Endgeräte, Notebooks, Drucker, Server)
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft

Es handelt sich bei diesem Projekt um keine Vollzeit-Position. Der Support findet an 3 Tagen pro Woche statt (ca. 24 - 27 Stunden)

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: München
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):29109/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]