IT-Systemkaufmann für den Outlooksupport / Hotline (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

IT-Systemkaufmann für den Outlooksupport / Hotline (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 31311/FC

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden sind wir auf der Suche nach einem IT-Systemkaufmann für den Outlooksupport innerhalb der Hotline (IT-Kundenbetreuer). Der Einsatz findet am Standort Gütersloh statt.

Aufgabengebiet:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb der IT-Hotline
Störungsaufnahme und -erfassung im Ticketsystem
First Level Support mit dem Schwerpunkt MS Outlook
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
Anwenderunterstützung bei Problemen während der Migrationsphase
Dokumentation der Tätigkeiten im Kundensystem
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten

Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im telefonischen Support (Service Desk, User Help Desk, technische Hotline o.ä.)
Sehr gute MS Outlook Kenntnisse (Client)
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Freude an der telefonischen Anwenderbetreuung
Eine gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Gütersloh, Bielefeld, Paderborn
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31311/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]