IT Supporter Second Level (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - Karlsruhe, Pforzheim

IT Supporter Second Level (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - Karlsruhe, Pforzheim - 39098/FC

Aufgabengebiet:
1st und 2nd Level Support (telefonisch & remote, ggf. auch vor Ort)
Entgegennahme von Serviceanfragen und Incidents
Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
IT Anwenderbetreuung / -einweisung
Fehleranalyse und -behebung
Dokumentation im Ticketsystem
Kommunikation mit anderen Supporteinheiten

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im IT Support, Remotesupport, User Help Desk, Service Desk o.ä.
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme ( Windows XP, Windows 7, Windows 8)
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Outlook, Excel)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine zuverlässige, organisierte Arbeitsweise
Gültiger PKW-Führerschein (Klasse B) wünschenswert

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Karlsruhe, Pforzheim
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39098/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]