IT Supporter (m/w) 1&2 Level Support

Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Kunden flexible Lösungen in der Besetzung Ihrer kurzfristigen Personalengpässe und potentiellen Kandidaten Zugang zu interessanten Positionen in ganz Deutschland.

Zur Unterstützung des Shared Service Centers unseres Kunden, einem international tätigen Technologiekonzern im Raum Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Supporter (m / w) für den 1 & 2 Level Support

Start: ab sofort, spätestens 1.6.15
Dauer: 6 Monate mit Option auf Verlängerung in einer Festanstellung bei Nash direct/Harvey Nash Group

Ihre Aufgaben sind:

* Telefonische Annahme von Supportanfragen inkl. Erfassung der Anfragen im Ticketsystem
* Lösen von IT Problemen (Client) telefonisch oder vor Ort
* Koordination von Service-Einsätzen externer Dienstleister
* Installation und Konfiguration von PCs und Notebooks
* Betreuung unternehmensspezifischer Software

Ihr Profil:

* Tiefergehende Kenntnisse von Windows 7 & 8
* Kenntnisse mit den Office 2010 Produkten
* Eigenständiges Arbeiten
* Kunden- und serviceorientiertes Denken
* Teamfähigkeit, freundliches und sicheres Auftreten
* sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse von gängiger Hard- (Dell) und Software
* Langjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport

wünschenswert:

* Erfahrungen im Umfeld vom MS SCSM (Service Manager 2012)
* Client und Serversysteme
* Active Directory
* Prozesse nach ITIL
* Projektmanagement über MS Project
* VoIP, im speziellen MS Lync Enterprise Voice
* Secure Printmanagement, im speziellen Canon uniFLOW

Unsere Mitarbeiter schätzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivität unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns wichtige Werte und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.

Wenn Sie Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aspasia Joannidou
Dipl. Oec.
Senior Candidate Relationship Manager

Nash direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Büchsenstraße 10
70173 Stuttgart
Tel.: +49 711 20705 231
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