IT-Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

IT-Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 35415/FC

Aufgabengebiet:
Fehleranalyse und -beseitigung im Rahmen des Second Level Supports
Remotesupport
Incidentmanagement / Troubleshooting
Bearbeitung der eingehenden Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements
Dokumentation und Datepflege im Ticketsystem
Anwenderbetreuung / -einweisung
ggf. Weiterleitung der Tickets an das zuständige Expertenteams

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen im Remotesupport / Ticketbearbeitung (Service Desk, User Help Desk)
Gute Kenntnisse der Windows Betriebssysteme (XP, 7, 8) und der MS Office Tools
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Scanner)
Kenntnisse in Active Directory wünschenswert
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem und Remotetools
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Böblingen, Stuttgart
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):35415/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]