IT-Supporter/Incidentmanagement (IT-Systemelektroniker) (m/w)

IT-Supporter/ Incidentmanagement (IT-Systemelektroniker) (m/w) - 30856/FC

Aufgaben:
Incidentcontrolling und Koordinieren aller relevanten Service Einschränkungen für die benannten Kunden im Bereich Mobilfunkprodukte
Verantwortung für die Einhaltung der zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben im internen und externen Infomanagement
Ticket-Tracking und Sicherstellen der Einhaltung zugesicherter SLAs
Deeskalationsmanagement im Rahmen von größeren Network Events, aber auch bei Einzelstörungen
Einleitung des Incidentmanagements und Problemmanagements für spezielle Themen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Einheiten (TSM, Netzthemen)
Erkennen und Adressieren von Verbesserungspotenzial zur Automatisierung und Optimierung des Incident- und Problemmanagements

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Incidentmanagement, Monitoring und IT-Support
Technisches Verständnis insbesondere im IT-/TK-Bereich
Kenntnisse im Mobilfunkbereich
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe und proaktive Kommunikationsfähigkeit
Hohes Engagement, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit

Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Eine attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 31.12.2015
Einsatzort: Eschborn, Frankfurt am Main, Wiesbaden, Darmstadt, Offenbach am Main, Wetzlar
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30856/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Ülkü Camdere
+49 40 514007-250
[email protected]