IT-Supporter im 1st/2nd Level Bereich (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w)

IT-Supporter im 1st/2nd Level Bereich (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - 30860/FC

Aufgaben:
1st und 2nd Level Support im Userhelpdesk Bereich
Telefonischer Anwender-Support und Unterstützung per Remote-Session oder Vorort
Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Fehlermeldungen im Ticketsystem
Arbeiten nach ITIL Standards mit Beachtung der Frist Visit Lösungen ( First Shot Solution )
Selbstständige und zielgerichtete Fehleranalyse, Dokumentation und anschließende Fehlerbehebung
Support für Smartphones und PDA´s
Support für Windows XP, Windows 7, Lotus Notes und Microsoft Office

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung gerne auch Berufsquereinsteiger
Erfahrungen und Kenntnisse im Userhelpdesk Bereich
Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit BMC Remedy oder vergleichbaren Ticketsystemen
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Ratingen, Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30860/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Dustin Keinert
+49 211 179221-64
[email protected]