IT-Supporter für die Technische Hotline (m/w)

IT-Supporter für die technische Hotline (m/w) - 27602/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung in der Hotline
Schnittstelle zwischen Systemhaus und Endkunde
Aufnahme von Anforderungen und Problemen im Kundensystem
Anwendereinweisung / -betreuung
Tracking / Kontrolle und Nachverfolgung der Troubletickets
Fehleranalyse und Lösungsmanagement
Koordination der IT-Techniker
Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (User Help Desk / Technische Hotline)
IT-Affinität
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Freude am Telefonsupport
Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
Kenntnisse im Bereich Kassensysteme von Vorteil

Wir bieten:
Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung und Urlaubs-/Weihnachtsgeld
Persönliche Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcen-Manager
Schnelle Vermittlung und beste Perspektiven

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):27602/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]