IT-Supporter für das Incidentmanagement (m/w)

IT-Supporter für das Incidentmanagement (m/w) - 30648/FC

Für unseren Kunden, einen renommierten IT-Provider, suchen wir im Rahmen einer direkten Personalvermittlung einen IT-Supporter (m/w) für das Incidentmanagement. Der Einsatzort befindet sich in der näheren Umgebung von Rosenheim.

Ihre Aufgaben:
Aufnahme, Klassifizierung, Erfassung und Priorisierung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung der Tickets / Störungsmeldungen
Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
Weiterleitung der Incidents an die jeweiligen Supporteinheiten
Einhaltung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs)
Überwachung des Monitoring-Systems (Nagios)

Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen in einer vergleichbaren Position (Tickethandling, Incidentmanagement)
Fließende Deutsch- UND Englischkenntnisse
Gute Windowskenntnisse (Server)
Eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
Bereitschaft zum Schichtbetrieb (24 x 7)
Eine selbständige, organisierte Arbeitsweise und eine hohe Einsatzbereitschaft

Es erwartet Sie:
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
Eine berufliche Zukunft mit vielversprechenden Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine leistungsgerechte und attraktive Vergütung
Ein freundliches und engagiertes Team in einem langjährig agierenden IT-Unternehmen

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Rosenheim
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):30648/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]